Как я ранее писала и не перестаю, маркетинг – он прежде всего про здравый смысл. Ваш клиент – не дурак. Ему не нужно говорить «Посмотрите на наш плакат /веб-сайт, мы там расписали все наши наичудеснейшие преимущества». Он и так всё видит и поймет.

Что вы действительно можете сделать – это своим собственным примером соответствовать тому образу, который вы формируете о своем бренде.

Если говорите, что работаете оперативно – то ответ на письмо клиенту не может занимать половину дня.

Если предлагаете услуги копирайтинга – вы не имеете права писать скучно и с ошибками.

Если заявляете о дружелюбном сервисе, клиент-менеджер ни при каких обстоятельствах не должен грубить клиенту либо использовать сухой, холодный стиль в переписке.

Если вы - салон красоты и заявляете, что из каждой клиентки сделаете богиню – ваши сотрудники не могут выглядеть как попало, без прически/укладки и аккуратного маникюра.

Выбрать грамотное позиционирование и подтверждать его своим собственным примером – пожалуй, ваш главный козырь в конкурентной борьбе. Особенно если у вас пока нет обширного портфолио и толпы клиентов, стоящих в очереди за вашими товарами или услугами.

Согласны?

ПО ТЕМЕ:

Оставить комментарий