Все уже давно в курсе, что нужно учиться слушать и слышать клиентов, ведь так мы сможем лучше понять их потребности, а значит лучше их удовлетворить своим продуктом. Однако, согласитесь, с такой задачей под силу справиться не то что практиканту, но и школьнику. Улавливай и фиксируй проблемы и пожелания, а далее уже на планерке это всё можно будет обсудить и найти решения.

Однако я безумно люблю все встречи с клиентами по другой причине.

Каждый! Без ложного преувеличения каждый клиент, даже тот, кто приходит на первую встречу-знакомство, - это невероятный источник новых знаний и опыта, как профессионального в своей нише, так и жизненного. Каждый мыслит по-своему, ведет дела по-своему, по-своему видит победы и неудачи, по-своему ставит цели и задачи. И при должной внимательности к словам собеседника и вовлеченности в дискуссию, поверьте, вы подчерпнете столько новых идей, столько из них (даже непроизвольно!) соотнесете со своей деятельностью, столько новых мыслей подарите клиенту, при этом сами приобретете не меньше.

К чему это я всё. Не спешите бежать покупать книги и видеокурсы от «гуру» маркетинга, продаж и мотивации. У вас неиссякаемый по полезности ресурс всегда под рукой. Просто начните чаще и больше общаться с вашими клиентами.

А насколько вы любите встречи и общение с клиентами? Какую пользу вы в этом видите для себя и компании?

Клиент - источник новых знаний. Согласны?

ПО ТЕМЕ:
Маркетинговые лайфхакиЗабота о клиенте

Оставить комментарий