Профиль в Инстаграме может помочь компании в достижении многих целей:⠀
✓ Коммуникация с целевой аудиторией
✓ Презентация своего продукта
✓ И, конечно, продажи ?
⠀
✔️ В магазине браслетов из натурального камня @cooperblack_shop продажи как раз осуществляются через Инстаграм.

Шапка профиля.

 ✔️ Имя профиля ясно отражает предлагаемый товар.

- В описании профиля недостаточно информации о бренде и о магазине. Сейчас там только ссылка на онлайн-конструктов браслетов.

 ▪️ Какую информацию еще стоит указать?

 ✔️ Особенности и преимущества ваших браслетов, география доставки, способ оформления заказа, одним словом, все, что интересует потенциального покупателя сразу.

- Также не указаны средства связи.

Хайлайты

 ✔️ В хайлайтах закреплена полезная информация (об используемых камнях, о доставке), а также фото-отзывы от покупателей.

Коммуникации.

 ▪️ Коммуникация с подписчиками крайне важна для формирования доверия и лояльности к бренду, но в данном случае есть над чем работать.

Некоторые комментарии остаются без ответа, а на некоторые отвечают лишь отчасти.

 ▪️ Это работает против бренда, и не вызывает у подписчиков желания проявлять активность.

Контент

 ✔️ Несмотря на то, что большинство фотографий в профиле – это фото товаров (что абсолютно нормально для профиля-каталога), в ленте также можно найти интересные посты про камни, фото покупателей и бекстейджи со съемок.

 ✔️ Все фотографии в ленте хорошего качества и выдержанного стиля. Профиль смотрится красиво и гармонично.

 ▪️ Однако текстовую часть постов лучше доработать. Посты под фото браслетов часто ограничиваются названием модели и материалом изготовления, хотя их можно было использовать и для более ярких описаний.

 ▪️ Также в описаниях товара не хватает цены и способа заказа. Далеко не все потенциальные покупатели готовы оставлять комментарии и ждать, пока ваш менеджер ответит, чтобы получить эту информацию.

 ▪️ Мы считаем, что шрифт на обложках можно сделать покрупнее, т.к. даже в мобильной версии надписи еле читаются.

Процесс покупки в целом

 ⁉️ Как просто совершить покупку в @cooperblack_shop?

- Достаточно проблематично.

Представим, что подписчику понравился браслет, который он увидел у себя в ленте.

 ▪️ Сначала нужно будет узнать цену – спросить в комментариях и подождать ответа (которого может и не последовать).

 ▪️ Потом встает вопрос заказа – заказ товара происходит через директ, однако эта информация редко отражается в постах и никак не отражена в шапке или хайлайтах, также с сайта-конструктора можно перейти в интернет-магазин, а это может запутать потенциального покупателя.

Вывод:

 ▪️ Если основная цель вашего Инстаграма - это продажи, необходимо позаботиться не только о том, как презентовать товар, но и об удобстве процесса шоппинга для ваших клиентов.

 ▪️ Рынок сейчас переполнен предложением, далеко не все покупатели готовы тратить свое время на переписку с компанией, чтобы узнать интересующую информацию.

Цены, география доставки, способ заказа – это основная информация, она должна быть сразу доступна покупателю.

 ▪️ При ведении профиля нужно продумать, как максимально облегчить процесс покупки, как сделать шоппинг в вашем магазине приятным занятием, а не квестом.

 ? Спасибо @cooperblack_shop за участие в публичном разборе!

⠀

Желаем успехов в продвижении и роста продаж.

Была ли полезной наша статья? Голосуйте!

Оставить комментарий