Сегодня, на примере аккаунта Chalet Jaeger Village, мы поговорим с вами о способах взаимодействия с вашей аудиторией через профиль вашей компании.
Chalet Jaeger Village @chaletjaeger предлагает своим гостям услуги аренды роскошного Шале в альпийском стиле.
Эффектный внешний вид коттеджа и его концепция сразу наводят на логические мысли относительно способов его продвижения — нужно продемонстрировать дизайн через красивые фотографии и донести выгодное месторасположение.
НО если просто наполнить аккаунт красивым фото-контентом, эффектно показать шале, окружающую его природу и рассказать о концепции коттеджа, то обязательно рано или поздно возникнет вопрос — о чем говорить дальше?
Ведь речь идет не о торговой или сервисной компании, ассортимент и арсенал услуг которой регулярно обновляется, а аккаунт, тем не менее, должен «жить» и постоянно пополнятся новыми публикациями.
▪️ Участник нашего разбора ответственно подошли к ведению своего профиля и описанной в посте задачи в частности:
▪️ Аккаунт красиво оформлен.
▪️ Концепция шале поддерживается минималистичными обложками, оформленными в скандинавской стилистике.
▪️ Шапка содержит всю важную информацию: четкий и понятный дескриптор, пояснение темы блога и цепляющее преимущество.
▪️ Для навигации использован Taplink.
Очень удобно, рекомендуем взять на заметку компаниям, которые имеют много способов и средств коммуникации с посетителями, но, по очевидным причинам, не могут вынести их все в шапку профиля.
Вся ключевая информация вынесена в актуальное.
Сейчас такой способ организации практически musthave для любого инста-блога. Он является своего рода аналогом меню на сайте - упрощает взаимодействие посетителя с аккаунтом, помещая все самое важное на видном месте.
В самом начале взаимодействия со своим подписчиком, Chalet Jaeger Village рассказали ему о своем позиционировании, месторасположении и дали пояснение самой концепции шале, но какие способы и темы были выбраны дальше и насколько правильно они преподнесены.
Разберемся по порядку:
1. Спецпредложения.
Для гостей подготовлены специальные предложения: для влюбленных, компаний, мальчишников, семейного отдыха. Иными словами - на все случаи жизни.
Звучит заманчиво, но открывая пост или историю с обложкой "Акция", ожидаешь увидеть раскрытие ее сути, вроде величины скидки в процентном соотношении, но Chalet Jaeger Village не раскрывают нам этих подробностей и чтобы узнать эту информацию, заинтересованному посетителю приходится переходить на сайт.
Кто-то так и поступи, ну, а кто-то просто уйдет из профиля, так и не узнав предложение, которое могло стать для него решающим в процессе принятия решения.
2. Тематические рубрики.
Помимо того, что нас продолжают знакомить с историей создания шале, добавились такие рубрики как: точка зрения, воскресный разбор, ответы на вопросы, top-5, диалог с экспертом и это только некоторые из них.
Чтобы пользователь мог найти интересующую его тему, авторы используют хештеги, но ведь они хороши только для тех, кто уже знаком с вашим профилем и потратил на его ознакомление хотя бы 15 минут. А как быть с теми, кто только зашел в него?
При первом взгляде на аккаунт посетитель обращает внимание на посты с заголовками и замечает всего 3-4 темы. О существовании других рубрик он может так и не узнать, а ведь именно одна из них могла его зацепить.
Разумеется, добавлять заголовки на все посты в данном случае не целесообразно, он отвлекут внимание от самого шале, но поместить заголовок на один из постов рубрики - возможно.
В этом случае, зайдя в ваш профиль, посетитель сможет сразу оценить, какая информация здесь является для него полезной и при этом не упустит то, что скрыто за фотографиями.
3. Вашими глазами.
Пост с таким названием заметен сразу, но открывая его, мы не видим ничего, кроме обложки, текстового отзыва и пояснения о том, чт прошлую неделю в профиль выкладывались фотографии, сделанные одним из гостей.
Это, конечно, тоже хорошо. Но, заходя в пост с таким заголовком, ожидаешь в нем увидеть те самые фотографии чужими глазами и, не находя их, чувствуешь легкое разочарование.
Рекомендуем добавлять фоторепортаж в карусель, тем самым, напоминая подписчику о том, что он уже мог видеть и, не оставляя разочарованными тех, кто в первый раз зашел в ваш профиль и не следил за хронологией событий.
4. Идеи.
Также, хочется отметить то, как Chalet Jaeger Village генерируют различные идеи времяпрепровождения в их шале: фотографии со свадеб, фотосессий, романтических и семейных вечеров. Все это является прекрасным способом стимула скрытых потребностей посетителей и их превращения в сформулированный спрос, который может привести к заключению сделки.
Подведем итог:
Профиль участников нашего сегодняшнего рзбора является хорошим примером того, как можно выстраивать коммуникацию с вашими подписчиками на долговременную перспективу, публикуя посты на смежные темы и, побуждая следить за профилем, а не только использовать его как разовый инструмент для получения справочной информации.
Так как все найденные нами недочеты связаны, по большей части, с навигацией внутри профиля, мы считаем это отличным результатом и желаем Chalet Jaeger Village развивать свой блог с тем же трепетом и любовью к своему делу, которые прослеживаются в каждом опубликованном ими посте.
Была ли полезной наша статья? Голосуйте!
